“人工智能赋能新发展,不仅是提升管理效能,也将使整个社会变得更加有温度。”在第五届世界智能大会高峰会上,科大讯飞董事长刘庆峰这样阐述人工智能的深刻意义。
他提到,随着人口老龄化的日益严重,天津现有的约300万老人,其中不乏独居老人和空巢老人,如何全面关怀他们成为一个紧迫问题。传统上,社区人员可能难以在72小时内对每位老人进行全方位的关怀,因为这不仅需要庞大的人力,而且服务成本高昂。而人工智能的介入,则为解决这一问题提供了新的可能。
例如,科大讯飞的智能系统,在短短半年内,在天津的四个区域进行了试点,为1300多户重点关注对象提供了人工智能服务。这一系统能够自动监测并警告异常情况,如老人在家中突然摔倒或离家后后台数据异常,从而及时通知家人,确保老人的安全。
除了对老年人的关怀,人工智能还在帮助听视障人士,让公益更加温暖人心。刘庆峰指出,人工智能使聋人能够“听见”声音,通过语音识别技术,就像讯飞听见系统一样,让听障人士能够更好地融入社会。
刘庆峰强调,人工智能不仅带来了社会的提升,更让社会变得更加美好、有温度。从另一个角度看,社会的发展也“倒逼”我们必须依赖人工智能来解决未来的社会刚需问题。
他认为,未来不仅仅是人才红利的时代,更重要的是人工智能应用的红利。哪个国家和地区在全球产业链上拥有更高的话语权,将取决于人工智能的应用程度,而不是工作人数。
刘庆峰举例说,AI客服不仅节省人力,还提高了电话回访的销售效率。在移动电信领域,AI营销通过自动分析私域流量,在保护用户隐私的前提下进行推广,使得销售效率提升了300%。
从科技养老到智慧医疗、智慧教育,人工智能正在让社会变得更加有温度。刘庆峰表示,中国拥有独一无二的技术优势和规模化应用优势,掌握人工智能制高点的国家和民族,将掌握全球价值链的话语权,让人民生活更加幸福。
记者 李政葳 黎梦竹 王媛,来源:光明网,图片来源:2024新奥历史开奖记录85期,揭秘探索:大咖观点丨科大讯飞刘庆峰:人工智能让社会更有温度手机光明网